Armatis, spécialiste français de l’expérience client, annonce la mise en œuvre d’une activité de relation client en milieu carcéral, au centre pénitentiaire d’Orléans-Saran (Loiret), développée en ...

C’est dans la restauration qu’il avait beaucoup appris, nous avait-il confié. Mais c’est dans les panneaux solaires et les travaux d’isolation qu’il avait investi récemment. Dirigé par son fils David ...

At the Passy Cemetery (near the Trocadéro) lies a grave, a hand buried there. It belongs to Antoine Cierplikowski, known as Antoine de Paris, probably the greatest hairdresser of the 20th century, now ...

If a Donald Trump clone were to take the helm of a major outsourced customer experience (BPO) company tomorrow, he would likely update his famous MAGA slogan with a new acronym: MCCGA. After the "wild ...

Pia ne veut pas finir comme Cora dans le roman Le dernier des Mohicans ( Fenimore Cooper), publié voici deux cents ans. Un bon exemple en est donné avec la pépite qui suit, un reportage consacré au ...

Le lead intentionniste et les comparateurs seront les stars de l’année 2026. Teleperformance perd un de ses dirigeants commerciaux clés, Eric Dupuy. Qui est Jonas Fellous, l’homme qui fait signer ...

Armatis, the girl next door du CRM et des call-centers ? épisode 2. Cornaquée par un homme discret et qui connait le métier, David Gillaux, la grosse PME sur laquelle Denis Akriche a longtemps veillé, ...

In India, call centre bosses allegedly sterilised female call centre agents without their knowledge between 2004 and 2008, according to Gurudas Dasgupta, a powerful trade unionist who has since passed ...

Le marché du CCaaS, du BPO spécialisé en expérience client, du CRM est en pleine ébullition. Trois annonces publiées ce matin le démontrent et témoignent de la reprise des mouvements de consolidation ...

Neither American Express nor Zenchef allow you to book a table at Mokonuts. Waiting time: four weeks. In the evening, restaurateurs Moko Hirayama and Omar Koreitem take care of their children.

The Madagascan rioters did not vandalise or compromise the activities of the largest call centres in Antananarivo. Will AI take care of it, quietly? Amazon, SFR, Meetic, Editis, Canal+, Carrefour ...

Companies, dentists, and Cécile de France are rushing to adopt chatbots. Why? In Dalloway, Clarissa Katsef, a writer suffering from writer's block, throws herself into the chatbot that gradually ...