Soft skills, posture commerciale, maîtrise de l’IA, gestion émotionnelle, multicanalité : le profil du conseiller en relation ...

Selectour, fort de ses 1.000 agences, mise sur l'IA pour améliorer la relation client. Un assistant conversationnel guide ...

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque ...

Conseillers absorbés par le back-office, copier-coller entre applications, mise à jour manuelle de la fiche client, post-traitement chronophage : les tâches répétitives plombent productivité et qualit ...

Génération de contenus, chatbots, production de campagnes… Progressivement, l'intelligence artificielle reconfigure les ...

Le métier de téléconseiller exige des savoir-faire techniques mais également des aptitudes relationnelles. Olivier Offerlé, directeur des opérations France de Majorel, entreprise spécialisée dans la ...

TORONTO--(BUSINESS WIRE)--CapIntel, une société leader de technologie financière qui met en relation les conseillers en patrimoine et leurs clients à l'aide d'une plateforme de vente intuitive, a ...

Dans le monde physique, l'IA permet par exemple de faciliter le paiement, source de frictions. Aujourd'hui, en Chine, il est possible, grâce aux technologies de reconnaissance faciale, de payer avec ...

Qu'y a-t-il de commun entre une plate-forme téléphonique dédiée à la VAD et celle d'un site de vente en ligne ? Pour La Redoute, « ce n'est pas le même métier », assure Jean-Marie Boucher, directeur e ...

Avec ses nouveaux agents IA capables de passer des appels et des messages, mais aussi d’exécuter des actions concrètes pour ...

Le groupe BNP Paribas teste actuellement dans une trentaine d’agences l’accès à un conseiller payant. PxHere, CC BY-SA « BNP Paribas teste le conseiller bancaire payant » titrait le quotidien ...